Privacidade no BMUX Gestão

Serviço e contato

O BMUX Gestão é operado por Guilherme Mulato, pessoa física. Esta página explica o tratamento de dados no site público e na aplicação BMUX Gestão. Não descreve outros produtos do ecossistema BMUX.

Para dúvidas ou solicitações sobre dados pessoais, escreva para guilherme_mulato@hotmail.com.

Quais dados são tratados

Para criar e proteger o acesso, o Gestão trata e-mail, nome, telefone quando informado, senha armazenada como hash, vínculos com organizações, perfis de acesso, convites e registros técnicos de autenticação. A aplicação usa cookies necessários à sessão e à escolha do contexto de organização. Sem a opção “Manter sessão”, o acesso tem limite de oito horas; com ela, de 15 dias corridos. Esses prazos dizem respeito à sessão, não à conservação dos demais dados.

As pessoas autorizadas inserem dados de clientes e contatos, projetos, tarefas, prazos, checklist, descrições, comentários, registros de tempo e anexos. Tarefas pessoais são privadas ao titular; dados de trabalho da organização são acessíveis conforme vínculos e permissões. Fotos de perfil e anexos são armazenados de forma privada pela aplicação.

Quando uma organização configura Atendimento, o Gestão trata identificadores de canal e contato, conteúdo e estado de mensagens e eventos necessários à caixa de conversas WhatsApp. A organização prepara os próprios ativos da Meta e decide quais conversas são conduzidas. O uso dessa integração também envolve a plataforma Meta.

O site público disponibiliza conteúdo estático e não possui formulário, publicidade ou ferramenta de análise nesta versão. A infraestrutura que recebe requisições pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, horário, rota e informações do navegador, para operação e segurança.

Para que os dados são usados e com quem são compartilhados

Os dados de conta e sessão permitem autenticar a pessoa, conferir seu vínculo e aplicar permissões. Os dados inseridos na aplicação permitem organizar e executar o trabalho, manter o histórico necessário ao serviço e prestar suporte técnico. Convites e links de recuperação são enviados por SMTP da AWS. A aplicação e o banco são hospedados pela Soul Solucoes. As conversas de Atendimento passam pela integração WhatsApp Cloud API da Meta quando a organização configura o canal. Não há venda de dados pessoais pela landing.

Guilherme Mulato decide os meios necessários à operação da plataforma e ao acesso às contas. Cada organização decide o conteúdo de trabalho que insere e quem, em sua equipe, pode acessá-lo. O papel de cada participante depende do tratamento concreto; uma solicitação sobre conteúdo controlado por uma organização pode exigir atuação dela. O contato acima encaminha o pedido ao responsável adequado quando necessário.

Conservação dos dados

Os dados são conservados durante o uso do Gestão. Segundo a política operacional informada pelo responsável, após o encerramento da conta ou da organização, os dados relacionados são mantidos por até três meses e então excluídos, incluindo cópias operacionais, registros e anexos. Convites, links de recuperação e sessões têm prazos de validade próprios e podem deixar de funcionar antes disso. Uma obrigação aplicável ou um pedido legítimo de preservação pode exigir análise específica; nesse caso, a solicitação recebe resposta pelo canal de contato.

Seus pedidos

Você pode escrever para guilherme_mulato@hotmail.com para pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento ou eliminação quando cabível. Informe dados suficientes para localizar o registro; antes de responder, poderemos confirmar sua identidade para proteger as informações. Se os dados foram inseridos pela sua organização, você também pode contatá-la diretamente. A ANPD explica os direitos dos titulares.

Esta página pode ser atualizada quando o serviço ou sua operação mudar. A data acima identifica a versão publicada.